Central de Ajuda
Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre quem é o Velotax, como funciona o empréstimo pessoal, a antecipação do Imposto de Renda, segurança, atendimento e como evitar golpes.
Sobre o Velotax
Quem somos, onde ficamos e por que mais de 3 milhões de brasileiros já confiam no Velotax.
A empresa
Quem é, onde fica, quem fundou e dados oficiais.
O que é o Velotax?
O Velotax é uma empresa brasileira de crédito digital, com aplicativo e site (velotax.com.br) — 100% online. Oferece empréstimo pessoal sem garantia e antecipação da restituição do Imposto de Renda (IRPF), com Pix em até 30 minutos após aprovação. Fundado em 2020 e sediado em São Paulo. Saiba mais sobre o Velotax.
Quem fundou o Velotax?
O Velotax foi fundado em 2020 por Victor Savioli e Eduardo Esmanhotto, ambos com passagem pelo J.P. Morgan, com a missão de oferecer crédito digital acessível e transparente para brasileiros — especialmente para quem é mal atendido pelos bancos tradicionais.
Onde fica a sede do Velotax?
A sede do Velotax fica em São Paulo (SP), na Rua Jaceru, nº 151 — CJ 12, no bairro Vila Gertrudes (CEP 04705-000). A empresa atua 100% online, com aplicativo e site velotax.com.br.
Qual o CNPJ do Velotax?
A razão social é VELOTAX SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 40.243.477/0001-12.
Quantas pessoas usam o Velotax?
Mais de 3 milhões de brasileiros já baixaram o aplicativo Velotax. Desde 2024, a empresa liberou mais de R$ 100 milhões em crédito para clientes das classes C e D — público frequentemente mal atendido pelos bancos tradicionais.
Quanto o Velotax já recebeu de investimento?
R$ 125 milhões em Série A em outubro de 2025. A rodada foi liderada pela QED Investors, com participação de Valor Capital e Picus Capital — os mesmos fundos investidores de Nubank, Stone e Creditas.
O Velotax declara meu Imposto de Renda?
Não. O Velotax não faz a declaração do Imposto de Renda. Nosso produto é a antecipação da restituição: depois que sua declaração já foi entregue e existe restituição prevista, o Velotax adianta esse valor com Pix em até 30 minutos após a aprovação.
Quais produtos o Velotax oferece?
Dois produtos, ambos 100% pelo aplicativo:
- Empréstimo pessoal sem garantia — crédito rápido, sem precisar provar renda.
- Antecipação da restituição do Imposto de Renda (IRPF) — aprovamos até pessoas com nome negativado.
Pagamento via Pix em até 30 minutos após aprovação.
Quando o Velotax foi fundado?
O Velotax foi fundado em 2020, em São Paulo (SP), por Victor Savioli e Eduardo Esmanhotto.
O Velotax é um banco?
Não. O Velotax é uma empresa de crédito digital e atua como correspondente bancário, conforme a Resolução BACEN nº 4.935/2021. Operamos como correspondente da Via Capital — Sociedade de Crédito Direto S.A. (CNPJ 48.632.754/0001-90), instituição financeira autorizada pelo Banco Central.
O Velotax é uma empresa brasileira?
Sim. O Velotax é uma empresa 100% brasileira, fundada em 2020 e sediada em São Paulo (SP). CNPJ 40.243.477/0001-12. Atua em todo o território nacional.
Quem são os investidores do Velotax?
O Velotax captou R$ 125 milhões em Série A em outubro de 2025. A rodada foi liderada pela QED Investors, com participação de Valor Capital e Picus Capital — os mesmos fundos investidores de Nubank, Stone e Creditas.
O Velotax ganhou prêmios?
Sim. Entre os reconhecimentos:
- RA1000 — selo máximo de reputação do Reclame Aqui na categoria Empréstimos.
- WSA Brasil 2021 — vencedor do World Summit Awards Brasil na categoria Negócios e Comércio.
- Endeavor Scale-Up 2023 — selecionado entre 8.000 empresas avaliadas.
O Velotax atende em todo o Brasil?
Sim. O Velotax atende em todo o território nacional, 100% pelo aplicativo e pelo site velotax.com.br — sem agência física e sem restrição geográfica.
Qual o site oficial do Velotax?
O site oficial é velotax.com.br. Qualquer outro endereço que se passe pelo Velotax fora deste domínio (e dos perfis oficiais nas redes sociais) não é o Velotax.
O Velotax tem aplicativo? Onde baixar?
Sim. O Velotax tem aplicativo oficial para iPhone (iOS) e Android, disponível na App Store e no Google Play. Toda a contratação é feita pelo app — simulação, análise, assinatura e pagamento via Pix.
O Velotax tem ações na bolsa?
Não. O Velotax é uma empresa de capital fechado, com participação de fundos de venture capital (QED Investors, Valor Capital e Picus Capital). Não possui ações negociadas em bolsa.
Empréstimo pessoal
Como funciona, quem pode contratar, valor, prazo e quitação antecipada do empréstimo pessoal Velotax.
Como funciona o empréstimo
Contratação, requisitos, valor e prazo.
Como funciona o empréstimo pessoal do Velotax?
Empréstimo pessoal sem garantia, 100% pelo celular. O fluxo é:
- Você baixa o aplicativo Velotax e cria sua conta.
- Simula em 2 minutos, sem compromisso e sem custo.
- Vê a proposta com valor da parcela e Custo Efetivo Total (CET) antes de aceitar.
- Após aprovação, o Pix cai na sua conta em até 30 minutos.
Preciso provar renda para pegar empréstimo?
Não. A análise é automática e em segundos. Você não precisa enviar holerite, contracheque ou comprovante de renda — basta seu CPF e os dados solicitados na simulação.
Preciso ir a uma agência ou banco?
Não. Tudo é resolvido pelo aplicativo Velotax ou pelo site velotax.com.br — 100% online, sem agência, sem fila e sem papelada. A contratação é assinada digitalmente pelo próprio celular.
Qual o valor máximo do empréstimo Velotax?
O limite é definido a cada simulação, conforme o perfil do cliente. Para clientes novos, o valor inicial costuma ser menor e cresce com bom histórico de pagamento. O limite exato aparece na simulação no aplicativo.
Sujeito à análise de crédito.Qual o prazo para pagar o empréstimo?
O prazo é escolhido no momento da simulação, conforme as opções disponíveis para o seu perfil. Você vê o valor da parcela, o número de parcelas e o total a pagar antes de aceitar — sem surpresa.
O Velotax aprova quem está com o nome negativado?
Para o empréstimo pessoal sem garantia, a análise é mais ampla — então o nome negativado pesa, mas vale simular: o resultado é em segundos e sem custo.
Já na antecipação da restituição do Imposto de Renda, sim — aprovamos até pessoas com restrição cadastral, porque a própria restituição garante o pagamento.
Sujeito à análise.O Velotax oferece empréstimo urgente?
Sim. Após a aprovação, o Pix é enviado em até 30 minutos. Como o processo é 100% online — simulação, análise e contratação pelo celular — você não precisa esperar abertura de agência ou validação física para receber o crédito.
Sujeito à análise.Como conseguir empréstimo no CPF pelo Velotax?
Basta baixar o aplicativo Velotax, fazer o cadastro com seu CPF e simular. A análise usa seus dados cadastrais — sem precisar de fiador, garantia ou comprovação de renda. O resultado sai em segundos e o Pix cai na conta do CPF cadastrado em até 30 minutos após a aprovação.
Sujeito à análise.Preciso de fiador ou garantia?
Não. O empréstimo pessoal Velotax é sem garantia e sem fiador. A análise é feita por avaliação de crédito automatizada — você não precisa colocar carro, casa ou outro bem como garantia, nem indicar fiador.
Qual a idade mínima para contratar?
É preciso ser maior de 18 anos e ter CPF ativo. Demais critérios são avaliados na simulação dentro do aplicativo.
Qual o valor mínimo do empréstimo Velotax?
O valor mínimo varia conforme o perfil do cliente e aparece automaticamente na simulação no aplicativo Velotax. Você visualiza o intervalo disponível para o seu CPF antes de aceitar qualquer proposta.
O Velotax aceita MEI?
Sim. A contratação é feita com base no CPF. Se você é Microempreendedor Individual (MEI), pode simular normalmente. Não exigimos comprovante de renda nem balanço da empresa para a análise.
Sujeito à análise.Autônomos e profissionais informais podem contratar?
Sim. Como o Velotax não exige comprovação de renda, autônomos, profissionais liberais e trabalhadores informais podem simular e contratar pelo aplicativo. A análise é automática e em segundos.
Sujeito à análise.Aposentados e pensionistas podem contratar?
Sim. Aposentados, pensionistas e beneficiários do INSS podem simular o empréstimo pessoal Velotax pelo aplicativo, normalmente, com análise automática no próprio CPF.
Sujeito à análise.Preciso ser correntista do Velotax para contratar?
Não. O Velotax não é banco e não exige conta-corrente. O Pix é enviado para a conta bancária do CPF cadastrado, em qualquer banco do Brasil — banco tradicional, banco digital ou cooperativa de crédito.
O Velotax cobra anuidade ou mensalidade?
Não. O Velotax não cobra anuidade, mensalidade nem taxa de adesão. Você paga apenas o que está no contrato do empréstimo (parcelas com juros e IOF), com tudo detalhado antes de aceitar.
O Velotax oferece cartão de crédito?
Não. Hoje o Velotax oferece empréstimo pessoal sem garantia e antecipação da restituição do Imposto de Renda. Não trabalhamos com cartão de crédito.
O Velotax tem empréstimo consignado?
Não. O empréstimo pessoal do Velotax é sem garantia e sem desconto em folha — não é consignado. As parcelas seguem as condições do contrato aceito pelo cliente.
Como simular o empréstimo Velotax?
Baixe o aplicativo Velotax (iOS ou Android), faça o cadastro com seu CPF, informe o valor desejado e veja a proposta — com parcela, juros e Custo Efetivo Total (CET). A simulação é gratuita, sem compromisso e leva cerca de 2 minutos.
Antecipação da restituição do Imposto de Renda
Como antecipar a restituição do IRPF pelo Velotax — quem pode, prazos e como funciona a quitação automática.
Antecipação da restituição
Como funciona, quem pode antecipar e como é a quitação.
Como funciona a antecipação da restituição do Imposto de Renda?
Antes de antecipar, é preciso ter entregado a declaração do Imposto de Renda e ter restituição prevista. No Velotax, o fluxo é:
- Você simula em 2 minutos no aplicativo.
- Compartilha os dados necessários para análise.
- Recebe o valor via Pix em até 30 minutos após aprovação.
- A quitação é automática quando a restituição cai.
A antecipação aprova quem está com o nome negativado?
Sim. Aprovamos até pessoas com restrição cadastral ou score baixo, porque a própria restituição do Imposto de Renda garante o pagamento. Por isso conseguimos aprovar até quem foi recusado em outros bancos.
Sujeito à análise.Por que o Velotax aprova negativados na antecipação?
Porque a restituição do Imposto de Renda já é um valor garantido — é seu dinheiro, que será pago assim que a restituição cair. Na antecipação, o Velotax adianta esse valor e a quitação é automática quando a restituição cai. Como o pagamento está garantido pela própria restituição, as restrições cadastrais têm impacto reduzido na análise.
Quem pode antecipar a restituição pelo Velotax?
Pessoas físicas que já entregaram a declaração do Imposto de Renda e têm restituição prevista. A simulação no aplicativo verifica em segundos se você é elegível e qual o valor que pode ser antecipado.
Como é a quitação da antecipação?
A quitação é automática: quando a restituição cai, o valor que foi adiantado é abatido. Você não precisa se preocupar com boletos, prazos ou parcelas — o ciclo se fecha sozinho.
Quanto tempo demora para receber o Pix da antecipação?
Após aprovação, o Pix é enviado em até 30 minutos para a sua conta bancária, no CPF cadastrado. Todo o processo é online — sem fila e sem agência.
Posso antecipar a restituição sem ter declarado?
Não. A antecipação só é possível depois que a declaração do Imposto de Renda foi entregue e há restituição prevista. Antes disso, não existe valor a antecipar.
Quem é isento de declarar pode antecipar?
Não. A antecipação depende de existir restituição prevista. Quem é isento (dentro dos critérios da legislação) e não entrega declaração não tem restituição a antecipar.
Qual o valor mínimo de restituição para antecipar?
O valor mínimo é definido conforme o perfil do cliente e o valor da restituição prevista. Faça a simulação no aplicativo Velotax — em segundos você vê quanto pode antecipar.
Sujeito à análise.Posso antecipar apenas parte da restituição?
Sim. Na simulação no aplicativo, você visualiza o valor disponível para antecipar e pode escolher antecipar um valor menor do que o total — conforme as opções apresentadas.
A antecipação da restituição tem juros?
Sim. A antecipação fornecida pelo Velotax é uma operação de empréstimo com juros e IOF. Todos os valores aparecem detalhados na simulação — incluindo Custo Efetivo Total (CET), juros mensais e total a pagar — antes de você aceitar.
Detalhes regulatórios estão no rodapé desta página.
Posso antecipar se a restituição já foi paga?
Não. Se a restituição já foi creditada na sua conta, não há mais valor a antecipar. A antecipação é uma forma de receber esse valor antes do prazo de pagamento da restituição.
Quem paga a antecipação? Tenho que pagar parcelas?
A quitação é automática: quando a sua restituição é paga, o valor antecipado é abatido. Em casos em que a restituição não seja paga conforme previsto, valem as condições do contrato aceito na contratação.
Como antecipar a restituição do IR 2026 pelo Velotax?
Depois de entregar sua declaração do Imposto de Renda 2026 e ter restituição prevista, baixe o aplicativo Velotax (ou acesse pelo site velotax.com.br), faça o cadastro, simule e veja a sua proposta. Após aprovação, o Pix cai em até 30 minutos. A quitação é automática quando a restituição é paga.
Sujeito à análise.A antecipação da restituição do IR é segura?
Sim. A antecipação é uma operação de crédito regulada pelo Banco Central — o Velotax atua como correspondente bancário da Via Capital — Sociedade de Crédito Direto S.A. (CNPJ 48.632.754/0001-90). O Pix é enviado direto na conta do CPF cadastrado, com dados protegidos pela LGPD.
Taxas, prazos e pagamento
Tudo sobre Pix, CET, juros, IOF, formas de pagamento e o que entra no contrato.
Taxas, prazos e pagamento
CET, IOF, prazos e formas de pagamento.
Quais são as taxas e juros do Velotax?
As taxas variam conforme o perfil do cliente, o valor solicitado e o prazo. Você sempre vê o Custo Efetivo Total (CET), os juros mensais, o IOF e o valor total antes de aceitar — sem surpresa e sem cobrança escondida.
Para conhecer as condições aplicáveis ao seu caso, simule diretamente no aplicativo Velotax. A simulação é gratuita e sem compromisso.
Quanto tempo demora para o dinheiro cair na conta?
Após aprovação, o Pix é enviado em até 30 minutos para a sua conta bancária. O processo é 100% online, sem fila, sem agência.
O Pix cai em qualquer conta?
O Pix cai sempre na conta bancária do CPF cadastrado no Velotax — nunca em conta de terceiros. Isso é uma proteção contra fraude: garante que o dinheiro só chega a quem efetivamente contratou o crédito.
Como pago as parcelas do empréstimo?
As parcelas são pagas conforme as opções disponíveis no contrato, com o vencimento e o valor exibidos no aplicativo. No caso da antecipação do IR, a quitação é automática quando a restituição cai.
E se eu atrasar uma parcela?
O contrato prevê encargos por atraso (juros e multa), conforme as condições aceitas na contratação. Se estiver com dificuldade, entre em contato com o atendimento — telefones 3003 7293 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 800 0049 (demais localidades), de segunda a sexta das 8h às 19h, sábados das 9h às 17h e domingos das 9h às 15h.
O IOF é cobrado? Já está incluído na simulação?
Sim. O IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) é cobrado em operações de crédito conforme a legislação vigente e já aparece detalhado na simulação, junto com o CET, antes de você aceitar a proposta.
Segurança e prevenção a golpes
Como o Velotax protege seus dados, por que somos confiáveis e como identificar tentativas de fraude que se passam pelo Velotax.
Segurança e confiabilidade
Regulação, dados, RA1000 e como evitar golpes.
O Velotax é confiável?
Sim. O Velotax mantém RA1000, o selo máximo de reputação do Reclame Aqui na categoria Empréstimos, com 95,8% de soluções e nota 9,3/10 dos clientes. Atende mais de 40 mil ligações por mês com pessoas reais — não chatbot.
O Velotax é regulado?
Sim. O Velotax é regulado pelo Banco Central do Brasil e opera como correspondente bancário, conforme a Resolução BACEN nº 4.935/2021. Atua como correspondente da Via Capital — Sociedade de Crédito Direto S.A. (CNPJ 48.632.754/0001-90).
O Velotax é seguro? Como meus dados são protegidos?
Sim. O Velotax segue normas oficiais de crédito e protege seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O cadastro é 100% pelo aplicativo, e o pagamento é via Pix direto na conta do CPF cadastrado — nunca em conta de terceiros.
Detalhes em Política de Privacidade.
O Velotax tem RA1000 no Reclame Aqui?
Sim. RA1000 é o selo máximo do Reclame Aqui — concedido apenas a empresas com excelência em atendimento e resolução de reclamações. O Velotax mantém esse selo na categoria Empréstimos, com 95,8% de soluções e nota 9,3/10 dos clientes. Veja a página oficial em reclameaqui.com.br/empresa/velotax.
O Velotax cobra taxa antecipada para liberar empréstimo?
Não. O Velotax nunca cobra taxa antecipada, depósito ou pagamento prévio para liberar empréstimo ou antecipação. Cobrança de qualquer valor antes da liberação do crédito é golpe.
Em caso de dúvida, ligue direto para o Velotax: 3003 7293 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 800 0049 (demais localidades).
Como identifico um golpe que se passa pelo Velotax?
Desconfie sempre que receber:
- Pedido de pagamento antecipado (taxa, seguro, IOF “adiantado”) para liberar o crédito.
- Link suspeito por SMS ou WhatsApp pedindo dados ou login.
- Pix solicitado para conta de terceiros — o Velotax sempre paga na conta do CPF cadastrado.
- Contato por número que não seja o oficial (3003 7293 ou 0800 800 0049).
Na dúvida, encerre o contato e ligue você mesmo para o Velotax pelos canais oficiais.
Quais são os canais oficiais do Velotax?
Os únicos canais oficiais são:
- Site: velotax.com.br
- Aplicativo Velotax (App Store e Google Play)
- Telefones: 3003 7293 e 0800 800 0049
- Instagram @velo_tax, YouTube @canalvelotax, TikTok @velotax, LinkedIn
Qualquer contato fora desses canais não é o Velotax.
Atendimento e suporte
Pessoas reais, telefones oficiais e horários de atendimento.
Como falar com o Velotax
Pessoas reais, sem chatbot.
O Velotax tem atendimento humano?
Sim. O Velotax atende mais de 40 mil ligações por mês com pessoas reais — não chatbot. Tempo médio de espera abaixo de 2 minutos.
Como entro em contato com o Velotax?
Pelos telefones oficiais:
- 3003 7293 — capitais e regiões metropolitanas
- 0800 800 0049 — demais localidades
Também pelo chat e Central de Ajuda dentro do aplicativo Velotax.
Qual o horário de atendimento?
Segunda a sexta: 8h às 19h
Sábados: 9h às 17h
Domingos: 9h às 15h
Tenho dúvida sobre um contrato existente. O que fazer?
Abra o aplicativo Velotax para ver os detalhes do contrato (valor, parcelas, datas de vencimento e quitação antecipada). Se ainda assim tiver dúvida, ligue para 3003 7293 (capitais) ou 0800 800 0049 (demais localidades), nos horários de atendimento.
O Velotax tem ouvidoria?
Em caso de demanda não resolvida pelo atendimento padrão, o Velotax mantém canais formais de relacionamento descritos nos Termos de Uso e na Política de Privacidade. A página oficial do Reclame Aqui — reclameaqui.com.br/empresa/velotax — também é um canal monitorado em tempo real.
O Velotax tem e-mail de contato?
Os canais oficiais prioritários são os telefones (3003 7293 e 0800 800 0049) e a Central de Ajuda dentro do aplicativo Velotax. Comunicações por e-mail são acessíveis pelos canais formais descritos em Termos de Uso e Política de Privacidade — desconfie de e-mails de domínios diferentes que se passem pelo Velotax.
Conta e aplicativo
Cadastro, login, atualização de dados, LGPD e como gerenciar sua conta Velotax.
Cadastro e aplicativo
Cadastro, senha, dados e privacidade.
Como baixar o aplicativo Velotax?
O aplicativo Velotax está disponível na App Store (iPhone/iOS) e no Google Play (Android). Você também pode acessar o site velotax.com.br e seguir o link de download da página inicial.
Como fazer o cadastro no Velotax?
Baixe o aplicativo, informe seu CPF e siga o passo a passo. O cadastro é totalmente online, em poucos minutos, e não exige envio de holerite ou comprovante de renda.
Tem algum custo para se cadastrar?
Não. O cadastro no aplicativo Velotax é gratuito, assim como a simulação. Você só assume custos se aceitar uma proposta de empréstimo ou antecipação — e todos os valores são detalhados antes da contratação.
Esqueci minha senha. Como recuperar?
No aplicativo Velotax, na tela de login, toque na opção de recuperar senha e siga as instruções enviadas para o seu e-mail ou celular cadastrado. Se persistir o problema, ligue para 3003 7293 (capitais) ou 0800 800 0049 (demais localidades).
Como atualizar meus dados cadastrais?
Os dados cadastrais (e-mail, telefone, endereço) podem ser atualizados na área do perfil dentro do aplicativo Velotax. Para alterações que exigem validação adicional, o atendimento humano pode ajudar pelos telefones oficiais.
Como o Velotax protege meus dados (LGPD)?
O Velotax segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados são usados apenas para os fins descritos na Política de Privacidade — análise de crédito, prevenção a fraude e comunicação. Você pode exercer seus direitos de titular pelos canais oficiais descritos na própria política.
Posso pedir a exclusão da minha conta no Velotax?
Sim. Como titular dos seus dados, você pode solicitar a exclusão da sua conta e o tratamento dos seus dados pessoais, conforme descrito na Política de Privacidade. Algumas informações podem ser mantidas pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, regulação bancária).
Posso ter mais de uma conta no Velotax?
Não. Cada CPF tem direito a uma única conta no Velotax, para proteger o cliente contra fraudes e duplicidades. Se você acredita que há um cadastro indevido em seu CPF, entre em contato pelos telefones oficiais.
Por quanto tempo a proposta de empréstimo fica válida?
A validade da proposta é exibida na simulação dentro do aplicativo Velotax. Se a oferta expirar, basta refazer a simulação — em segundos você visualiza a nova proposta atualizada.
Não achou sua dúvida? Fale com a gente.
Mais de 40 mil ligações por mês, atendidas por pessoas reais. Ou simule em 2 minutos e veja sua oferta antes de qualquer decisão.
Seg–sex: 8h às 19h · Sáb: 9h às 17h · Dom: 9h às 15h